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對于跨境賣家們而言，退貨率不僅降低了店鋪的好評率與營業額，更是嚴重的增加了賣家的成本。但由于線上交易的弊端，總會遇到有買家退貨的情況，那么作為外貿電商賣家，應該如何降低自己的退貨成本及買家退貨率呢？華鉅同創歸納了以下幾點：

1.優化商品展示圖片

有的時候并不是買家惡意退款，通常是因為所購買的商品與實物差距過大，導致買家心里預期沒能滿足。未來避免類似的情況，在優化商品圖片的展示頁面時，盡可能的貼合實物，不要讓買家在購買之前瀏覽到的圖片和實物的樣子差別過大。

listing既要美觀，也要客觀真實地展示商品，不能一昧的為了讓買家下單而過分修飾圖片。一旦遇到這類問題最直接方式是退貨。雖然此方法不能直接減少退貨率，但卻能很好地預防退貨以及差評。

2.鼓勵買家保留商品

賣家可以通過一些鼓勵政策來使買家留下商品，具體有：

a.獎勵方面：鼓勵買家留下商品，如果不退貨，就在原有價格上再給一些優惠。

b.懲罰方面：買家可以退貨，但是退貨不是免費的，買家要付一定的退貨費用。

此方法對于一些價格較便宜的商品十分有效，因為往往很多便宜的商品的價格比運費的價格還要低或者差不多，買家評估了之后覺得退貨不劃算而更傾向于留下商品。

3.根據種類來設置不同的退貨政策

可以根據商品的種類來設置不同的退貨政策。對于一些衣物鞋帽等服裝類商品，一定要允許退貨，并且要設置寬松的退貨政策。因為有很多買家下單的時候會多買幾件來試穿，看尺碼是否適合,。賣家可以設置相應的退貨政策如全退需要完全承擔退回運費，而若保留一件及以上費用就不一樣。

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